سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحترم في متجر S&W | Symmetry & Weave خصوصية زوارنا وزبائننا، ونحرص على استعمال بياناتهم الشخصية فقط للأغراض الضرورية لتقديم خدماتنا ومعالجة الطلبات.
آخر تحديث: 6 أغسطس 2026
البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع بعض المعلومات الضرورية، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة وعنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب، مثل القطعة والمقاس واللون.
- المعلومات والرسائل التي ترسلونها عبر واتساب أو نموذج التواصل.
قد يجمع الموقع تلقائياً بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيله، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي تقدمونها للأغراض التالية:
- تسجيل الطلب ومعالجته وتأكيده.
- التواصل معكم عبر الهاتف أو واتساب.
- إرسال الطلب إلى العنوان المتفق عليه.
- تقديم خدمة الزبائن ومعالجة الاستبدال أو الاسترجاع.
- حماية المتجر والحد من الطلبات غير الجدية أو الاستعمال غير المشروع.
- تحسين تجربة استخدام الموقع وخدماتنا.
لا نستخدم بياناتكم لإرسال رسائل تسويقية مباشرة إلا بعد موافقتكم، ويمكنكم طلب التوقف عن استقبالها في أي وقت.
بيانات الدفع
طريقة الدفع المعتمدة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام، ولذلك لا يقوم متجرنا بجمع أو تخزين معلومات البطاقات البنكية.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية. وقد نشارك فقط المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، ومنها:
- منصة استضافة وتشغيل المتجر.
- شركة التوصيل المكلفة بتسليم الطلب.
- مقدمو الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع.
- الجهات المختصة إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
لا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر الضروري لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل بعض الخصائص، مثل سلة التسوق وتذكر اختيارات المستخدم وتحسين أداء الموقع.
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بشكل صحيح.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط خلال المدة اللازمة لمعالجة الطلب، وتقديم خدمة الزبائن، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
حماية البيانات
نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التغيير أو الاستعمال غير المشروع.
ورغم حرصنا على حماية المعلومات، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الأمان المطلق بنسبة مئة في المئة.
حقوقكم
يمكنكم التواصل معنا من أجل:
- طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث المعلومات غير الصحيحة.
- الاعتراض على استعمال بياناتكم لأغراض تسويقية.
- طلب حذف بياناتكم عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو وسائل معالجة البيانات، وتصبح النسخة الجديدة سارية بعد نشرها على الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسار متعلق ببياناتكم الشخصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: